Verwijderen via de app
- Log in op je AdMemo-account.
- Open Instellingen.
- Ga naar Account en kies Account verwijderen.
- Bevestig de verwijdering via de e-mail die je van ons ontvangt.
Na bevestiging sluiten we je account direct af en starten we de definitieve verwijdering van je accountgegevens.
Verwijderingsverzoek per e-mail
Kun je niet meer inloggen? Stuur dan een verzoek naar support@admemo.nl vanaf het e-mailadres van je AdMemo-account. Vermeld dat je je AdMemo-account wilt verwijderen. We kunnen om extra verificatie vragen voordat we het verzoek uitvoeren.
Actief abonnement
Een actief betaald abonnement moet eerst worden opgezegd. Dit voorkomt dat facturatie of betaalverplichtingen blijven doorlopen terwijl de accountverwijdering wordt verwerkt. Als je hierbij hulp nodig hebt, kun je hetzelfde supportadres gebruiken.
Welke gegevens verwijderen we?
Bij accountverwijdering verwijderen of anonimiseren we gegevens die aan je account zijn gekoppeld. Dit gaat onder andere om:
- accountgegevens zoals naam, gebruikersnaam, e-mailadres, sessies en verificatietokens;
- gekoppelde social-login gegevens en native authenticatietokens;
- klanten, artikelen, werkbonnen, ritten, urenregistraties en terugkerende regels;
- uitgaven, bonnen, uploads, facturen, factuur-PDF's en bezorggeschiedenis;
- abonnements- en factureringskoppelingen die niet meer nodig zijn.
Spraakopnamen worden gebruikt voor transcriptie en zijn niet bedoeld voor permanente opslag.
Welke gegevens kunnen we bewaren?
Sommige gegevens kunnen langer bewaard blijven als dat nodig of verplicht is:
- administratieve en fiscale gegevens waarvoor een bewaarplicht geldt, maximaal 7 jaar;
- betalings- en abonnementsgegevens bij betalingsproviders voor administratie, terugbetalingen of geschillen;
- beveiligings-, fout- en fraudepreventielogs zolang dat nodig is voor beveiliging en naleving;
- back-ups totdat deze volgens onze normale back-upcyclus worden overschreven;
- geanonimiseerde statistieken die niet meer naar jou herleidbaar zijn.
Doorlooptijd
We verwerken accountverwijderingen normaal zo snel mogelijk na bevestiging. Handmatige verzoeken behandelen we uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij wetgeving een langere termijn toestaat of vereist.
Meer informatie staat in ons privacybeleid.